نظّم تواصل مؤسستك بما يتجاوز حملة واحدة.
تساعد جمّار المؤسسات على إعداد الأدلة والأنظمة والسياسات ومسارات العمل والأدوات العملية التي تجعل التواصل أكثر وضوحاً واتساقاً وأسهل في الإدارة بين الفرق.
من تنظيم الموافقات وإعداد إرشادات المتحدثين الرسميين إلى أدلة الاتصال وبروتوكولات الأزمات وحوكمة المحتوى وآليات التعامل مع الإعلام، نساعد المؤسسات على وضع إطار واضح لطريقة تواصلها.
يعتمد التواصل الجيد على الأشخاص، لكنه يحتاج أيضاً إلى أنظمة واضحة. فعندما لا تعرف الفرق القواعد ومسارات الموافقة والمسؤوليات وضوابط الرسائل، يصبح العمل أبطأ وأقل اتساقاً وأصعب في الإدارة.
تدعم جمّار المؤسسات في السعودية من خلال إعداد أدلة وسياسات وأنظمة حوكمة ومسارات عمل تساعد الفرق على معرفة ما الذي يجب قوله ومن يوافق عليه ومتى يجب الرد وكيف تنتقل المواد الاتصالية بين الإدارات.
تفيد هذه الأدوات المؤسسات النامية والفرق الكبيرة والقطاعات الحساسة ومكاتب القيادات والجهات التي تتواصل مباشرة مع الجمهور، إضافة إلى الشركات التي تحتاج إلى تنظيم أدق لتواصلها الداخلي والخارجي.
تساعد أنظمة الاتصال المؤسسات على تقليل الالتباس وتوحيد طريقة العمل، خاصة عندما تشارك عدة فرق أو إدارات في إعداد الرسائل ومراجعتها ونشرها.
تساعد الخدمة على:
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
― ما الذي تقدمه جمّار
تعد جمّار أدوات عملية يمكن للفرق استخدامها في عملها اليومي، لا وثائق رسمية تحفظ من دون تطبيق. وقد تشمل الخدمة بحسب احتياج المؤسسة:
الهدف هو مساعدة مؤسستك على التواصل بوضوح وسرعة واتساق وتحكم أكبر.
― آلية العمل
نبدأ بفهم طريقة عمل الاتصال داخل المؤسسة والأشخاص المشاركين فيه ومواقع التأخر والمخاطر أو الثغرات الموجودة.
01
نحدد السياسات والأدلة ومسارات العمل والأدوار ومراحل الموافقة والأدوات التي تحتاج إليها المؤسسة لتوحيد تواصلها وتحسينه.
02
نعد أدلة وأنظمة وسياسات وقوالب ومسارات عمل واضحة تتناسب مع هيكل المؤسسة وثقافتها وطريقة عمل فرقها.
03
نساعد الفرق على فهم كيفية استخدام السياسات والأدلة من خلال جلسات التعريف أو التدريب الإعلامي أو إرشادات التطبيق عند الحاجة.
04
― لماذا جمّار؟
نصمم الوثائق للاستخدام الفعلي من قبل الفرق، لا للحفظ الرسمي فقط.
نطور الأنظمة بما يراعي الثقافة المحلية وتوقعات أصحاب المصلحة وطبيعة الإعلام.
نربط الأدلة بـالتخطيط الاستراتيجي والإعلام والتواصل الداخلي والحضور الرقمي وإدارة الأزمات.
نجعل الأدوار والموافقات ومسؤوليات التصعيد أسهل في الفهم والتطبيق.
نطور الأدلة والسياسات بالعربية والإنكليزية بما يناسب الفرق والجمهور.
هي قواعد رسمية تحدد طريقة تواصل المؤسسة ومن يوافق على الرسائل ومن يحق له التحدث باسمها وكيف تُدار طلبات الإعلام والقضايا الحساسة.
تساعد الأدلة الفرق على توحيد طريقة العمل وتجنب الالتباس وتقليل التأخر وحماية السمعة واتخاذ قرارات أفضل بين الإدارات.
نعم. تعد جمّار الأدلة والأنظمة والسياسات ومسارات العمل من مقرها في الرياض للمؤسسات في مختلف أنحاء السعودية.
هو نظام يحدد القواعد والأدوار ومسارات الموافقة وخطوات التصعيد والمسؤوليات التي تنظم إدارة الاتصال داخل المؤسسة.
يجب أن تحدد من يحق له التحدث إلى الإعلام وكيف تُستقبل الطلبات وكيف تُراجع الإجابات وما المعلومات التي يمكن مشاركتها وكيف تُصعّد الحالات العاجلة.
نعم. يمكن لجمّار إعداد بروتوكولات الاتصال في الأزمات وأنظمة التصعيد وقوالب البيانات الأولية وإرشادات المتحدثين ومسارات الاستجابة ضمن خدمة إدارة السمعة والأزمات.
نعم. تساعد الأدلة الفرق على فهم نبرة الخطاب والرسائل والموافقات والقنوات والمسؤوليات والمسار الصحيح لكل موقف اتصالي.
نعم. يمكن إعداد الأدلة والسياسات بالعربية والإنكليزية بحسب الفرق التي ستستخدمها والجمهور الذي تتواصل معه المؤسسة.
تستفيد منها المؤسسات النامية والشركات الكبيرة والجهات التي تتواصل مع الجمهور ومكاتب القيادات وفرق الاتصال والمؤسسات العاملة في القطاعات الحساسة.
نعم. تقلل السياسات الواضحة من الأخطاء وتسرّع الاستجابة وتوحّد عمل الفرق وتساعد على حماية السمعة خلال العمل اليومي والمواقف الحساسة.